Regulamin Świadczenia Usług SCG Group
Zasady Ogólne Funkcjonowania Serwisu
Niniejszy zbiór zasad, zwany dalej „Regulaminem”, określa warunki korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez SCG Group, dostępnego pod adresem domeny scgfs.com. Przedsiębiorstwo SCG Group, z siedzibą przy Aleje Jerozolimskie 123A, 02-017 Warszawa, Polska, jest podmiotem zarządzającym serwisem i świadczącym usługi drogą elektroniczną. Kontakt z nami jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected]. Nasza działalność koncentruje się na branży Moda, oferując produkty konsumentom na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Przeglądanie oferty oraz dokonywanie zakupów w naszym sklepie internetowym nie wiąże się z koniecznością zakładania indywidualnego konta użytkownika. Każda osoba odwiedzająca serwis jest automatycznie objęta postanowieniami niniejszego Regulaminu w zakresie korzystania z witryny.
Tryb Składania Zleceń Zakupu i Sposoby Realizacji Płatności
Procedura Składania Zamówień
Klienci mogą swobodnie przeglądać asortyment produktów dostępnych w sklepie scgfs.com. Proces zakupu inicjuje się poprzez dodanie wybranych towarów do koszyka, a następnie finalizuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia, podanie danych niezbędnych do wysyłki oraz akceptację niniejszego Regulaminu. Każde złożone zamówienie stanowi ofertę kupna, która podlega weryfikacji i potwierdzeniu przez SCG Group.
Metody Płatności
Informujemy, że wszelkie transakcje płatnicze realizowane online w ramach naszego serwisu internetowego, scgfs.com, odbywają się wyłącznie za pośrednictwem zintegrowanego systemu PayPal. Jest to jedyna dostępna metoda uregulowania należności za zamówione produkty.
SCG Group nie posiada mechanizmów ani uprawnień do gromadzenia czy bezpośredniego przetwarzania danych kart płatniczych ani innych szczegółowych informacji finansowych naszych Klientów. Całkowite zarządzanie procesem płatności, włącznie z zabezpieczeniami transakcji, spoczywa w gestii firmy PayPal.
W związku z faktem, iż SCG Group nie ma bezpośredniego dostępu do danych płatniczych i nie uczestniczy w technicznym procesie autoryzacji transakcji, nasza odpowiedzialność za przebieg samej operacji finansowej jest ograniczona do działań po naszej stronie związanych z przekazaniem informacji o zamówieniu do systemu płatniczego. Wszelkie dysputy natury płatniczej, w tym niezgodności i roszczenia, powinny być rozstrzygane w oparciu o politykę ochrony nabywców i sprzedawców oferowaną przez PayPal, zgodnie z jej regulaminem i procedurami.
Uprawnienie do Odstąpienia od Umowy Sprzedaży
Zgodnie z uregulowaniami zawartymi w Dyrektywie Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, a także polską Ustawą o prawach konsumenta, każdemu konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin na skorzystanie z tego uprawnienia wynosi 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) fizycznie wejdzie w posiadanie towaru.
Aby skutecznie skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument jest zobowiązany do przekazania SCG Group jednoznacznego oświadczenia o swojej decyzji. Oświadczenie to może zostać złożone pisemnie (np. listem wysłanym pocztą) lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]. Zalecamy skorzystanie z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny na naszej stronie internetowej lub w załączniku do niniejszego Regulaminu.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu, konsument ma obowiązek niezwłocznego zwrotu zakupionego towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Towar powinien zostać odesłany na adres siedziby SCG Group.
Koszty bezpośredniego zwrotu towaru do SCG Group ponosi konsument. Konsument odpowiada również za ewentualne zmniejszenie wartości zwracanego towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
SCG Group dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od konsumenta płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez SCG Group), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie i nie wiąże się to dla niego z żadnymi kosztami. SCG Group może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Odpowiedzialność Sprzedawcy za Niezgodność Towaru z Umową oraz Rękojmia
SCG Group, jako sprzedawca, jest zobowiązana do dostarczania towarów zgodnych z umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów prawa, w szczególności z Ustawy o prawach konsumenta (z dnia 30 maja 2014 r. z późn. zm.) oraz Kodeksu cywilnego, w zakresie rękojmi za wady.
Odpowiedzialność SCG Group z tytułu rękojmi obejmuje wady fizyczne i prawne towaru, które istniały w chwili wydania towaru kupującemu lub wynikły z przyczyny tkwiącej w towarze w tej chwili.
Okres odpowiedzialności SCG Group z tytułu rękojmi i za zgodność towaru z umową wynosi 2 lata od daty wydania towaru konsumentowi.
W sytuacji niezgodności towaru z umową lub wystąpienia wady, konsument może żądać, zgodnie z obowiązującymi przepisami:
- naprawy towaru,
- wymiany towaru na nowy egzemplarz,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna i nie może być usunięta poprzez naprawę lub wymianę).
Szczegółowe warunki oraz tryb rozpatrywania reklamacji przez SCG Group są dostępne w osobnym dziale naszej witryny lub mogą zostać przekazane na żądanie drogą elektroniczną.
Prawa Własności Intelektualnej
Wszystkie elementy składowe serwisu internetowego scgfs.com, obejmujące między innymi teksty, elementy graficzne, logotypy, fotografie, pliki audio i wideo, kompilacje danych, oprogramowanie oraz inne materiały, stanowią wyłączną własność SCG Group lub jej licencjodawców. Są one chronione normami polskiego i międzynarodowego prawa autorskiego oraz praw własności intelektualnej.
Użytkownik serwisu nie jest uprawniony do reprodukowania, modyfikowania, rozpowszechniania, publicznego udostępniania, transmitowania ani wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób wyżej wymienionych treści w celach komercyjnych lub poza zakresem dozwolonego użytku osobistego, bez uprzedniej, wyraźnej pisemnej zgody SCG Group.
Zakres Odpowiedzialności SCG Group
SCG Group podejmuje wszelkie uzasadnione starania, aby informacje prezentowane na stronie internetowej scgfs.com były aktualne, dokładne i zgodne z rzeczywistym stanem rzeczy. Niemniej jednak, nie możemy całkowicie wykluczyć możliwości wystąpienia sporadycznych błędów lub pominięć. SCG Group nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z wykorzystania informacji zawartych w serwisie, chyba że zostały one spowodowane umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
Odpowiedzialność SCG Group za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jest ograniczona do rzeczywistych i bezpośrednich strat poniesionych przez klienta, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Szczególnie w relacji z konsumentami, gdzie zastosowanie mają przepisy prawa konsumenckiego, SCG Group odpowiada zgodnie z ich treścią.
Podkreślamy, że w żadnym wypadku niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie odpowiedzialności za wady towarów, zgodność świadczenia z umową wobec konsumentów oraz odpowiedzialności z tytułu rękojmi.
Procedura Reklamacyjna i Metody Rozwiązywania Konfliktów
Wszelkie zastrzeżenia, skargi czy reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu internetowego, procesu składania zamówień, zrealizowanych płatności czy dostarczonych towarów, prosimy o zgłaszanie drogą elektroniczną na adres: [email protected].
SCG Group zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie niezwłocznym, nie przekraczającym 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail, z którego dokonano zgłoszenia, lub inny wskazany przez zgłaszającego.
W przypadku ewentualnych sporów z konsumentami, SCG Group aktywnie dąży do ich polubownego rozwiązania. Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu w celu osiągnięcia satysfakcjonującego porozumienia.
Informujemy, że konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące dostępności i zasad tych procedur można uzyskać w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Dodatkowo, konsumenci z Unii Europejskiej mają możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), która jest dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi punkt kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.
Obowiązujące Prawo i Właściwość Sądów
Prawem właściwym dla interpretacji i stosowania niniejszego Regulaminu, jak również dla wszelkich umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego SCG Group, jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej.
Wszelkie spory powstałe na gruncie niniejszego Regulaminu lub umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe ze względu na siedzibę SCG Group, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inną właściwość sądu. W szczególności, w przypadku sporów z udziałem konsumentów, właściwość sądu określają przepisy Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu postępowania cywilnego, zapewniające konsumentom możliwość dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania.
Zapisy Końcowe
SCG Group zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany mogą być podyktowane ważnymi przyczynami, takimi jak dostosowanie do zmieniających się przepisów prawa, wprowadzenie nowych technologii, modyfikacje w zakresie oferowanych usług lub zmiany w sposobie funkcjonowania sklepu. O każdej planowanej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację zmienionego Regulaminu na stronie internetowej.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w serwisie scgfs.com.
Dane kontaktowe SCG Group:
- Adres siedziby: Aleje Jerozolimskie 123A, 02-017 Warszawa
- Adres e-mail: [email protected]