Zasady Dostawy i Zwrotów SCG Group

Polityka Wysyłki SCG Group

W SCG Group priorytetem jest, aby Twoje zamówienia docierały sprawnie, bezpiecznie i w najbardziej dogodny dla Ciebie sposób. Poniżej przedstawiamy szczegóły dotyczące naszych procedur wysyłki.

Czas Realizacji Zamówienia

• Wszystkie zamówienia są z największą starannością przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zakupu. Naszym celem jest jak najszybsze opuszczenie magazynu przez Twoją paczkę, co przekłada się na krótszy czas dostawy.

Standardowy Czas Dostawy

• Po pomyślnym przetworzeniu zamówienia, standardowy czas doręczenia na terenie Polski wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych. Prosimy mieć na uwadze, że wskazane terminy mogą nieznacznie różnić się w zależności od wybranej metody dostawy oraz dokładnej lokalizacji odbiorcy.

Elastyczne Opcje Dostawy (Polska - PL)

Dla wygody i spełnienia oczekiwań naszych klientów w Polsce, udostępniamy szereg wydajnych i ekonomicznych metod dostawy:

• Dostawa Kurierem pod Drzwi: Idealna dla tych, którzy cenią sobie komfort bezpośredniego doręczenia przesyłki pod wskazany adres.
• Paczkomaty InPost: Popularne rozwiązanie, które oferuje elastyczność odbioru przesyłki 24/7 w dogodnym punkcie. Jest to jedna z najczęściej wybieranych i efektywnych opcji w Polsce.
• Punkty Odbioru Osobistego: Dostępne w wybranych lokalizacjach, stanowią alternatywne miejsce do odebrania paczki.

Zapewniamy przejrzyste śledzenie przesyłek na każdym etapie, dzięki czemu zawsze będziesz informowany o statusie swojego zamówienia.

Odpowiedzialność za Logistykę

Wszelkie kwestie związane z logistyką oraz ewentualne spory dotyczące dostawy są rozpatrywane i rozwiązywane bezpośrednio przez SCG Group. Jesteśmy w pełni zaangażowani w skuteczne rozwiązywanie każdej sytuacji, aby zagwarantować Twoją satysfakcję.

Polityka Zwrotów i Zwrotu Płatności SCG Group

W SCG Group rozumiemy, że czasem zakupiony produkt może nie spełniać wszystkich Twoich oczekiwań. Dlatego stworzyliśmy przejrzyste i proste zasady dotyczące zwrotów, aby proces ten był dla Ciebie jak najbardziej komfortowy.

Rozszerzony Okres na Zwrot Towaru

• Zgodnie z naszym zobowiązaniem do pełnego zadowolenia klienta, oferujemy 30-dniowy termin na zwrot towaru, liczony od daty otrzymania przesyłki. Jest to okres, który wychodzi naprzeciw Twoim potrzebom, wykraczając poza ustawowe minimum.

Prawo Odstąpienia od Umowy (Unia Europejska - Polska)

• Niezależnie od naszej rozszerzonej polityki, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny. Jest to Twoje fundamentalne prawo wynikające z przepisów Unii Europejskiej, które w pełni respektujemy.

Warunki Przyjmowania Zwrotów

Aby zwrot mógł zostać sprawnie przyjęty i przetworzony, prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:

• Zwracany produkt musi znajdować się w oryginalnym stanie, nieużywany i wolny od wszelkich śladów użytkowania.
• Musi posiadać wszystkie oryginalne metki oraz zostać odesłany w nienaruszonym opakowaniu producenta.
• Do paczki zwrotnej prosimy dołączyć dowód zakupu (np. paragon, fakturę) oraz, w miarę możliwości, wypełniony formularz zwrotu.

Procedura Zwrotu

1. Aby zainicjować proces zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: [email protected]. W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia oraz krótkiego uzasadnienia zwrotu.
2. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, nasz zespół przekaże Ci szczegółowe instrukcje dotyczące adresu wysyłki zwrotnej oraz dalszych kroków.
3. Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu i odesłanie go na wskazany adres.

Zasady Zwrotu Płatności (PayPal)

• Wszystkie zwroty płatności będą realizowane bezpośrednio na konto PayPal, z którego dokonano pierwotnej transakcji.
• Proces przetworzenia zwrotu przez system PayPal może potrwać kilka dni roboczych, zanim środki zostaną widoczne na Twoim koncie. Jest to standardowy czas obsługi transakcji przez ten serwis.
• Koszty przesyłki zwrotnej: W przypadku zwrotu towaru z przyczyn innych niż wady jakościowe produktu (np. zmiana zdania, niewłaściwy rozmiar), koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Jeżeli zwrot wynika z wady produktu lub błędu po stronie SCG Group, wówczas koszty przesyłki zwrotnej zostaną pokryte przez nas.

Adres do Zwrotów

Prosimy o wysyłanie zwracanych produktów na poniższy adres:

Rozstrzyganie Sporów

Wszystkie ewentualne spory dotyczące zwrotów i reklamacji są rozpatrywane przez SCG Group. Naszym priorytetem jest uczciwe i szybkie rozwiązywanie wszelkich problemów, aby zapewnić pełne zadowolenie z Twoich zakupów.